Ochrana osobních údajů

1. Správce

Správcem osobních údajů je Krosgear s.r.o., IČO 23703016, Dynín 124, 373 64 Dynín, e-mail info@krosgear.cz, telefon +420 606 673 809.

2. Jaké údaje zpracováváme

Podle použité služby zpracováváme zejména jméno, e-mail, telefon, fakturační a dodací adresu, údaje objednávky, zvolenou dopravu a platbu, informace o úhradě, komunikaci, údaje uživatelského účtu, reklamace a přílohy, recenze a produktové dotazy, záznamy souhlasů a technické údaje nezbytné pro zabezpečení a provoz webu.

Údaje platební karty nezpracováváme; platba kartou a Google Pay nejsou v první verzi aktivní. Bankovní údaje slouží pouze k párování příchozích plateb.

3. Účely a právní základy

• vyřízení objednávky, dodání, platby, účtu, reklamace a odstoupení – plnění smlouvy a právních povinností;
• účetnictví, fakturace a ochrana právních nároků – právní povinnost a oprávněný zájem;
• zabezpečení webu, prevence zneužití a provozní logy – oprávněný zájem;
• hlídání dostupnosti – plnění služby vyžádané zákazníkem;
• jednorázová žádost o hodnocení – pouze na základě samostatného souhlasu;
• nepovinná analytika a marketingové technologie – pouze po odpovídajícím souhlasu; v první veřejné verzi je analytika vypnutá.

4. Příjemci a zpracovatelé

Údaje mohou podle potřeby obdržet poskytovatel hostingu a e-mailu WEDOS, dopravce PPL, Packeta/Zásilkovna pouze při zvolení této dopravy a po jejím aktivování, Fio banka při párování plateb, Cloudflare pro zabezpečení formulářů, účetní a právní poradci a orgány veřejné moci, vyžaduje-li to zákon.

Dodavatel ACI poskytuje produktová a skladová data a zboží posílá společnosti KrosGear. Podle aktuálního provozního nastavení ACI nedostává osobní údaje zákazníka.

5. Doba uchování

• objednávky, účetní doklady a související dokumentace: po dobu vyžadovanou právními předpisy a k ochraně právních nároků, obvykle až 10 let;
• uživatelský účet: po dobu jeho existence; po žádosti o výmaz je účet po ochranné lhůtě anonymizován, pokud údaje nemusíme dále uchovat;
• nezaplacené a zrušené objednávky: podle nastavených provozních lhůt a přiměřeně k ochraně nároků;
• reklamace a komunikace: po dobu řešení a následně po dobu nezbytnou k ochraně práv;
• hlídání dostupnosti: do odeslání upozornění, odhlášení nebo zániku účelu;
• bezpečnostní logy a omezení pokusů: po nezbytně nutnou dobu.

6. Cookies a úložiště prohlížeče

Web používá technicky nezbytné cookies a lokální úložiště pro přihlášení, košík, oblíbené, nastavení rozhraní, ochranu proti opakovanému odeslání a bezpečné fungování služby. Nepovinné analytické nebo marketingové technologie nebudou aktivovány bez příslušného souhlasu.

7. Práva zákazníka

Máte právo požadovat přístup k údajům, opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo na přenositelnost v příslušných případech, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli odvolat souhlas bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování.

Žádost pošlete na info@krosgear.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

8. Zabezpečení a změny

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, včetně HTTPS, omezení přístupu, záloh a oddělení soukromých dat od veřejného webu. Tyto informace můžeme aktualizovat, změní-li se služby nebo právní požadavky.

Verze: 2026-08-13